Refund policy

Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na vrácení.

Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosenou nebo nepoužívanou, se štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit návrat, můžete nás kontaktovat na adrese libor.brezai@gmail.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek se zpáteční přepravou a pokyny, jak a kam poslat balíček. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese libor.brezai@gmail.com.


Škody a problémy
Po přijetí prosím zkontrolujte svoji objednávku a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.


Výjimky / nevratné položky
Určité typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (například speciální objednávky nebo předměty osobní povahy) a výrobky osobní péče (například kosmetické výrobky). Neakceptujeme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat výnosy z prodejních předmětů nebo dárkových karet.


Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nového zboží.


Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena vaše původní platební metoda. Pamatujte, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu nějakou dobu trvat.